Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Vorvor Capital, prowadzącego działalność pod adresem Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Polska, adres e-mail: hello@vorvor.capital, numer telefonu: +48 880 600 717.

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą. Korzystanie z platformy internetowej dostępnej pod adresem https://vorvor.capital/ oraz wszelkich usług oferowanych przez Vorvor Capital oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

Usługodawca świadczy usługi z zakresu kreatywnego mentoringu, indywidualnych sesji coachingowych, kursów online, warsztatów grupowych, udostępniania materiałów edukacyjnych w formie elektronicznej oraz prowadzenia społeczności twórczej dla osób dorosłych. Wszelkie usługi mają charakter edukacyjny i nie stanowią gwarancji osiągnięcia konkretnych rezultatów artystycznych.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, o czym poinformuje Usługobiorców z odpowiednim wyprzedzeniem.

§2 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

• Usługodawca — Vorvor Capital, świadczący usługi kreatywnego mentoringu i kursów rysunku dla dorosłych.
• Usługobiorca — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem https://vorvor.capital/, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi.
• Usługi — wszelkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym indywidualne sesje coachingowe online, kursy wideo, warsztaty grupowe, materiały edukacyjne do pobrania oraz inne produkty cyfrowe.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Regulamin — niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Stron.

§3 Rodzaje i zakres usług

Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną:

• Indywidualne sesje mentoringowe online — sesje prowadzone w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych, trwające zgodnie z ustaleniami w opisie konkretnej usługi.
• Kursy online w formie nagrań wideo — dostęp do materiałów wideo udostępnianych na platformie kursowej, z możliwością wielokrotnego odtwarzania w okresie wskazanym w opisie kursu.
• Zeszyty ćwiczeń i materiały edukacyjne do pobrania — pliki cyfrowe w formatach PDF i innych, udostępniane do samodzielnego wydruku i użytku osobistego.
• Warsztaty grupowe online — sesje prowadzone w kameralnych grupach, w formie interaktywnych spotkań na żywo.
• Wyzwania społecznościowe i sesje grupowe — okresowe wydarzenia w ramach społeczności twórczej Vorvor Capital.
• Newsletter i bezpłatne materiały — informacje handlowe i edukacyjne wysyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Usługobiorcę.

Szczegółowy opis każdej usługi, obejmujący zakres merytoryczny, czas trwania, cenę oraz ewentualne wymagania techniczne, znajduje się na podstronie dedykowanej danej usłudze. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego wycofania poszczególnych usług z oferty.

§4 Warunki techniczne

Do korzystania z usług Usługodawcy niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

• Dostęp do Internetu o przepustowości umożliwiającej płynną transmisję wideo.
• Aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge).
• Aktywne konto poczty elektronicznej.
• W przypadku sesji na żywo — sprawna kamera internetowa, mikrofon oraz zainstalowane oprogramowanie do wideokonferencji (szczegóły podawane przed sesją).
• W przypadku kursów z zakresu ilustracji cyfrowej — zalecane jest posiadanie tabletu graficznego lub iPada z zainstalowanym oprogramowaniem wskazanym w opisie kursu.

Usługodbiorca zobowiązuje się do korzystania z Platformy w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także do niezakłócania funkcjonowania Platformy.

§5 Zawarcie umowy i płatności

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą dokonania przez Usługobiorcę zakupu wybranej usługi za pośrednictwem Platformy i potwierdzenia płatności. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki: wybór usługi, wypełnienie formularza zamówienia, wybór metody płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup.

Ceny usług podane na Platformie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen; zmiany te nie mają wpływu na już zawarte umowy. Aktualne ceny obowiązują w chwili składania zamówienia.

Płatności dokonywane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych. Momentem zapłaty jest moment uznania rachunku bankowego Usługodawcy. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura lub paragon zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostęp do zakupionej usługi cyfrowej jest udzielany Usługobiorcy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie usługi wskazano inny termin. W przypadku sesji mentoringowych termin spotkania ustalany jest indywidualnie po dokonaniu zakupu.

§6 Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością, zgodnie z ich opisem zamieszczonym na Platformie oraz zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem mentora.

Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia sprawnego funkcjonowania Platformy, ochrony danych osobowych Usługobiorców zgodnie z Polityką prywatności oraz do niezwłocznego informowania o wszelkich przerwach technicznych lub zmianach w funkcjonowaniu Platformy.

Usługodawca ma prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Platformy w celach konserwacyjnych, modernizacyjnych lub naprawczych, dążąc do minimalizacji niedogodności dla Usługobiorców.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności w przypadku udostępniania materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy lub zachowań naruszających kulturę osobistą mentora lub innych uczestników.

§7 Prawa i obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca ma prawo do korzystania z zakupionych usług zgodnie z ich opisem oraz do uzyskania od Usługodawcy pełnej i rzetelnej informacji na temat oferowanych usług.

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych niezbędnych do zawarcia umowy i realizacji usług.
• Terminowego dokonywania płatności.
• Korzystania z udostępnionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty; zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.
• Niedostarczania za pośrednictwem Platformy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
• Punktualnego stawiania się na umówione sesje mentoringowe; w przypadku spóźnienia Usługodawca nie ma obowiązku przedłużania sesji.
• Przygotowania odpowiedniego środowiska technicznego do uczestnictwa w sesjach online.

§8 Własność intelektualna

Wszelkie materiały udostępniane przez Usługodawcę w ramach świadczonych usług — w tym nagrania wideo, zeszyty ćwiczeń, prezentacje, grafiki, teksty oraz inne treści o charakterze edukacyjnym — stanowią przedmiot praw autorskich i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Ich kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek sposób wykraczający poza dozwolony użytek prywatny bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

Prace wykonane przez Usługobiorcę w trakcie sesji mentoringowych pozostają jego własnością i Usługodawca nie rości sobie do nich żadnych praw autorskich. Usługodawca może jednak zwrócić się z prośbą o zgodę na publikację wybranych prac w celach promocyjnych (portfolio, media społecznościowe), co każdorazowo wymaga odrębnej zgody Usługobiorcy.

§9 Odstąpienie od umowy i reklamacje

Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, chyba że za wyraźną zgodą Usługobiorcy spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem tego terminu. W przypadku usług cyfrowych — jeśli Usługobiorca uzyskał dostęp do treści cyfrowych i wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia — prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Szczegółowa procedura zwrotów i odstąpienia od umowy opisana jest w Polityce zwrotów dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy. Wszelkie reklamacje związane ze świadczonymi usługami można zgłaszać drogą elektroniczną na adres hello@vorvor.capital lub drogą pisemną na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Usługobiorcę, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób jego rozpatrzenia. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Usługobiorcę o swoim stanowisku.

Usługobiorca ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub mediacji. Informacje na ten temat dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§10 Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak postępów artystycznych Usługobiorcy ani za niemożność rozwinięcia przez niego umiejętności rysunkowych. Mentoring i kursy mają charakter edukacyjny i wspierający, a indywidualne rezultaty zależą od zaangażowania, systematyczności oraz predyspozycji Usługobiorcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przerw w dostępie do Platformy spowodowanych działaniem siły wyższej, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej lub działaniami osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Usługobiorców w ramach interaktywnych funkcji Platformy, o ile nie zostały mu one zgłoszone jako naruszające Regulamin. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści niezgodnych z Regulaminem.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§11 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest Vorvor Capital z siedzibą pod adresem Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Polska. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zawartych umów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach marketingowych na podstawie odrębnie wyrażonej zgody Usługobiorcy.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach osób, których dane dotyczą, oraz o możliwości wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zawiera Polityka prywatności dostępna na Platformie.

§12 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygany będzie przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Platformie, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu wypowiedzenia. Usługodawca powiadomi Usługobiorców o zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca ma prawo nie zaakceptować zmienionego Regulaminu, co skutkuje rozwiązaniem umowy z końcem okresu wypowiedzenia.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku i zastępuje wszelkie wcześniejsze wersje Regulaminu.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 1 lipca 2025 r.